بهترین ترفندهای جذب مشتری آژانس هواپیمایی

شخصی سازی سفرها، ایجاد وب سایت، راه اندازی باشگاه مشتریان حرفه ای، فعالیت هدفمند در شبکه های اجتماعی، تبلیغات پیامکی، برگزاری تورهای منحصر به فرد، کاهش قیمت های سفر و… تنها بخشی از ترفندهای جذب مشتری آژانس هواپیمایی هستند. برخی از این شیوه ها را نیز می توانید به عنوان راه های جذب مشتری ثابت برای مجموعه خود به کار بگیرید. به عبارتی برخی از شیوه های جذب مشتری می توانند منجر به داشتن مشتری وفادار شوند. متناسب با بودجه خود و البته تخصص در زمینه فعالیتتان می توانید هر یک از این شیوه ها را به کار بگیرید.

۱۶ روش برای جذب مشتری در آژانس هواپیمایی

آژانس های هواپیمایی اغلب برای جذب مشتری رقابت سختی دارند و همواره باید با استفاده از شیوه های جدید بتوانند کسب و کار خود را توسعه دهند. در میان روش های بسیار زیاد بازاریابی همچون باشگاه مشتریان تارگت برای این حوزه، موارد زیر به عنوان بهترین روش‌های جذب مشتری آژانس هواپیمایی معرفی می شوند:

1. شخصی سازی سفرها

یکی از بهترین شیوه هایی که می توانید برای جذب مشتری آژانس هواپیمایی به کار بگیرید، امکان شخصی سازی سفرها است. به عبارتی اگر بتوانید متناسب با نیاز و سلیقه اشخاص برنامه های سفر را تدارک ببینید، گام موثری در جذب مشتری برداشته اید. داشتن بلیط در ساعت های مختلف از ایرلاین های متفاوت، هتل های متنوع، قابلیت تغییر مدت زمان سفر و… از جمله مواردی هستند که افراد را برای انتخاب آژانس هواپیمایی شما ترغیب می کنند.

2. کاهش هزینه های سفر

هر چقدر بتوانید با استفاده از ترفندهای خاص، هزینه های سفر را برای افراد کاهش دهید، مشتریان بیشتری جذب خواهید کرد. در نظر داشته باشید که کاهش هزینه سفر همراه با کاهش کیفیت ترفند مناسبی نیست؛ بلکه اگر بتوانید با حفظ کیفیت یا نهایتا کمی کاهش کیفیت، هزینه سفر را تا حد زیادی کاهش دهید، راه موثری برای جذب مشتری انتخاب کرده اید. به عنوان مثال شراکت با برخی کسب و کارهای دیگر مانند هتل ها، رستوران ها و… می تواند در کاهش هزینه ها موثر باشد.

3. جذب مشتری آژانس هواپیمایی با فعالیت در شبکه های اجتماعی

در دنیای امروز نمی توان از تاثیر شبکه های اجتماعی روی انتخاب افراد غافل شد. به عنوان یک شیوه کاربردی جذب مشتری آژانس هواپیمایی، طبق یک برنامه مناسب، فعالیت گسترده ای در شبکه های اجتماعی به ویژه در اینستاگرام داشته باشید. با اقدامات مناسب در این بستر می توانید برندسازی خوبی انجام دهید.

4. استفاده از نرم افزارهای CRM و باشگاه مشتریان

بهره مندی از سیستم ارتباط با مشتریان یا همان CRM و راه اندازی باشگاه مشتریان به عنوان یکی از بهترین پیشنهادات جذب مشتری آژانس هواپیمایی قابل معرفی است؛ زیرا با کمک این دو سامانه شما می توانید در گام اول رضایت مشتری و در مرحله بعد وفاداری آن را به دست بیاورید. همچنین با استفاده از دستگاه باشگاه مشتریان برای تصمیمات بازاریابی بعدی، گام های مطمئن تری می توانید بردارید.

قیمت باشگاه مشتریان تارگت شفاف، اقتصادی و مقرون به صرفه است و به شما کمک می‌ کند تا وفاداری مشتریان را افزایش داده، خریدهای تکراری را بیشتر کنید و فروش خود را چند برابر کنید.
با خرید نرم افزار باشگاه مشتریان تارگت، مسیر وفادارسازی مشتریان را برای همیشه هموار کنید!

5. داشتن وب سایت فعال

جستجو در گوگل اولین اقدام خیلی از افراد برای انتخاب آژانس هواپیمایی است. داشتن وب سایت فعال، ارائه محتواهای جذاب و اقدام برای سئو، می تواند شما در نتایج جستجو به کاربر نشان دهد. این شیوه جزو ترفندهای ماندگار برای جذب مشتری در آژانس هواپیمایی است.

6. استفاده از تبلیغات پیامکی

بازاریابی پیامکی نیز در حوزه کسب و کارهای گردشگری همچنان یکی از موثرترین شیوه ها است. شما می توانید با داشتن متن جذاب، برای جامعه هدف خود پیامک های هدفمند ارسال کرده و آن ها را ترغیب به سفر و انتخاب تور نمایید.

7. بهره مندی از تبلیغات بنری در سطح شهر

معابر و بزرگراه های شهرها به طور مکرر میزبان افراد زیادی هستند که هر کدام از آن ها می توانند یک مشتری برای شما باشند. با استفاده از تبلیغات بنری روی بیلبوردهای سطح شهر، گام موثری در برندسازی و جذب مشتری برخواهید داشت. لازم به ذکر است که اجرای این نوع تبلیغات نیازمند تخصص بالا و توجه به نکات جزئی مانند انتخاب بیلبورد مناسب، طراحی بنر حرفه ای، انتشار در زمان مناسب و… دارد.

8. کمک گرفتن از تبلیغات در گوگل

استفاده از سیستم گوگل ادز نیز می تواند در جذب مشتری آژانس هواپیمایی تاثیرگذار باشد. در واقع همانطور که گفتیم،  بسیاری از افراد در گام اول به جستجو در گوگل می پردازند و شما با استفاده از گوگل ادز می توانید گزینه منتخب آن ها در نتایج جستجو باشید.

9. ارائه مشاوره تخصصی سفر برای جذب مشتری آژانس هواپیمایی

در صورتی که بتوانید مانند یک متخصص و فرد باتجربه به مشتریان خود مشاوره برای انتخاب تور و سفرهایشان ارائه دهید، شانس بیشتری برای جذب آن ها خواهید داشت. در واقع افراد اگر بتوانند پاسخ تمامی سوال هایشان را به بهترین شکل از شما دریافت کنند، برای رفتن به سفر حتما شما را انتخاب خواهند کرد.

10. برگزاری دوره های آموزشی مرتبط با گردشگری

از جمله شیوه های جدید بازاریابی برای کسب و کارها از جمله آژانس های هواپیمایی، برگزاری دوره های آموزشی و رویدادهای مختلف است. شما می توانید دوره هایی همچون آموزش راهنمای گردشگری یا کمک های اولیه لازم در سفر برگزار کرده و آژانس خود را در آن ها تبلیغ کنید. همچنین می توانید حامی مالی دوره های مختلف به ویژه دوره های مرتبط با گردشگری شوید.

11. ثبت آدرس در نقشه های آنلاین

برخی افراد برای مراجعه به آژانس هواپیمایی از نقشه های آنلاین کمک می گیرند؛ از این رو ثبت آدرس در نقشه های آنلاین می تواند شیوه ای کاربردی برای جذب مشتری آژانس هواپیمایی باشد. با ثبت آدرس خود در پلتفرم های ایرانی مانند بلد و نشان یا نمونه های خارجی از جمله گوگل مپ این فرصت تبلیغ را از دست ندهید.

12. ارائه هدیه های مرتبط با سفر

اگر می خواهید تا مدت های طولانی یاد و خاطره سفر را در دل مشتریان خود زنده نگه دارید و در ادامه نیز با بازاریابی فرد به فرد، جذب مشتری داشته باشید، اقلام مناسبی تهیه کرده و آن را به مشتریان یا حتی مراجعین خود هدیه دهید. این اقلام می توانند سوغاتی سفری که مشتری شما رفته یا حتی اقلامی مانند جعبه کمک های اولیه، ساک دستی و… باشند.

13. برگزاری تورهای منحصر به فرد

چنانچه بتوانید تورهای گردشگری خاصی برگزار کنید که رقبای شما به آن ها نپرداخته باشند، در نگاه مشتری متفاوت دیده خواهید شد. برگزاری تور به مقصدهای جذاب اما بکر، ارائه خدمات ویژه در تور، برگزاری تورهای مسافرتی چندکشوری و… می توانند در جذب مشتری برای شما موثر باشند.

14. پخش تراکت های تبلیغاتی

در ایام خاص و برای تورهای منحصر به فرد می توانید تراکت های تبلیغاتی جذابی را طراحی، چاپ و پخش کنید. با توجه به اینکه تراکت ها مستقیما به مشتری ها می رسند، می توانند در جذب مشتری موفق باشند. در کمترین حالت تاثیرگذاری، تراکت ها می توانند نام آژانس هواپیمایی شما را در ذهن مخاطبان ثبت کنند.

15. کمک گرفتن از اینفلوئنسرها در جذب مشتری آژانس هواپیمایی

معرفی آژانس هواپیمایی شما توسط افرادی که مخاطبان زیادی دارند، روشی کاربردی و تاثیرگذار در جذب مشتری خواهد بود. شما می توانید با کمک اینفلوئنسرهای فعال در حوزه کسب و کار خودتان یا حتی افرادی که شهرت بالایی در بین مخاطبان دارند، تبلیغات بسیار گسترده ای انجام دهید.

16. ثبت آژانس هواپیمایی در پلتفرم های معرفی کسب و کارها

پلتفرم هایی هستند که به معرفی کسب و کارهای مختلف می پردازند. برخی از آن ها در حوزه گردشگری و معرفی آژانس های هواپیمایی فعالیت دارند. شما می توانید با ثبت یا عضویت در این پلتفرم ها، از طریق یک بستر مناسب خود را به مخاطبان معرفی کنید.

جمع بندی روش های جذب مشتری آژانس هواپیمایی

برای جذب مشتری آژانس هواپیمایی ترفندهای متنوعی را می توان به کار گرفت که بهترین آن ها ارائه خدمات تخصصی، امکان شخصی سازی سفرها، ارائه تخفیف و کاهش هزینه های سفر، فعالیت در شبکه های اجتماعی، داشتن CRM مناسب و باشگاه مشتریان، کمک گرفتن از اینفلوئنسرها، ثبت آدرس در نقشه های آنلاین و… هستند. هر یک از این موارد با توجه به هدف شما از تبلیغات و البته بودجه ای که برای آن در نظر دارید، قابلیت اجرا دارند. شما کدام یک از این روش ها را انتخاب می کنید؟ آیا تجربه استفاده از این ترفندها را داشته اید؟ پاسخ خود را در بخش نظرات به اشتراک بگذارید.

سوالات متداول راه های جذب مشتری در آژانس هواپیمایی

چگونه می توان هزینه های سفر را برای مشتری کاهش داد؟

همکاری با کسب و کارهایی همچون هتل ها، رستوران ها، مراکز تفریحی و… که در هزینه سفر موثر هستند، افزایش جمعیت مسافران یک تور و البته کاهش حاشیه سود آژانس هواپیمایی می تواند هزینه نهایی را برای مشتری کمتر کند.

نقش CRM در جذب مشتری آژانس هواپیمایی چیست؟

سیستم CRM می تواند منجر به افزایش رضایت مشتری شود؛ در نتیجه امکان معرفی شما به دوستان و آشنایان یا حتی مراجعه دوباره خودش را فراهم می کند.

منبع : relay42.com