11 تکنیک روانشناسی فروش حرفه ای
تا حالا شده یه فروشنده جوری با رفتارش، لحن حرف زدنش و حتی لبخندش کاری کنه که سریع خریدتو انجام بدی و با لبخند بزنی بیرون؟ برای من که پیش اومده، حتما شما هم با اینجور فروشندهها برخورد داشتین. خب این همون معجزهی روانشناسی فروشه! تو دنیای امروز که همه دنبال جلب توجه و اعتماد […]
روش های افزایش فروش برای کسب و کار ها
در زمانهای نه چندان دور، کاسبها برای افزایش فروش از روشهای ساده اما به شدت هوشمندانه استفاده میکردن. مثلا یه نانوا که میخواسته مشتریهای بیشتری جذب کنه، نون تازه رو اول صبح جلوی در مغازه میذاشت تا بوی خوبش مردم رو به سمت خودش بکشه. حالا با اینکه زمونه عوض شده اما تو اصل ماجرا […]
مشتری مداری در بانک؛ راهنمای جامع برای مدیران و کارکنان
مشتری مداری در بانک یعنی چی؟ مشتری مداری بانک یعنی همه چی رو بذاری کنار و اول ببینی مشتری چی میخواد و چی براش مهمه. هر روز بیشتر از دیروز بانکها دارن میفهمن که بدون توجه به مشتری نمیتونن رو پا وایسن. ولی بازم خیلیها فقط در حد شعار جلو میرن. تحقیقات هم نشون داده […]
جملات مشتری مداری (با این جملات مشتریان را جادو کنید!)
اگه صاحب یه کسبوکار باشی و قرار باشه با مشتریها ارتباط برقرار کنی، باید با جملات مشتری مداری آشنا باشی. حتما میدونی که مشتری رئیس هر کسبوکاره و بدون وجود اون اصلا تجارتی وجود نخواهد داشت. از اونجایی که رقابت تو بازار خیلی سخته و رقیبا دنبال اینن که مشتریهات رو بر بزنن، مشتری مداری […]
رازهای جذب مشتری ثابت؛ آنچه باید بدانید!
حالا که همه میدونیم جذب مشتری جدید برای هر کسبوکاری چقدر هزینهبره، بهتره در مورد یکی از مهمترین موضوعها صحبت کنیم: وقتی بدانیم باشگاه مشتریان چیست و چه نقشی در حفظ ارتباط بلندمدت با مشتری داره، ساختن مسیر جذب مشتری ثابت و وفادار روشن تر میشه. مشتری ثابت، اون کسیه که نه تنها از شما […]
عوامل موثر در حفظ مشتریان قدیمی + تکنیک های کاربردی
حفظ مشتریان قدیمی از جمله مهمترین ارکان هر کسبوکاریه که میخواد همواره در بازار رقابتی باقی بمونه و رشد کنه. ممکنه خیلی وقتها تمرکز ما بیشتر روی جذب مشتریان جدید باشه، ولی واقعیت اینه که مشتریان قدیمی، پایههای اصلی و وفادار برند ما هستند. در این مقاله، میخواهیم با هم بررسی کنیم که چرا حفظ […]
روش های حفظ مشتری قدیمی
امروزه یکی از چالشهای بنیادین کسبوکارها، حفظ مشتری و تثبیت روابط بلندمدت با آنان است. در این مقاله، 5 راهکار کاربردی و اثربخش برای حفظ مشتریان قدیمی در سال جدید مورد بررسی قرار خواهد گرفت. از طریق مطالعه این محتوا، شما یاد خواهید گرفت که چگونه مشتریان فعلی را وفادار نگه دارید، با بهرهگیری از […]
انواع CRM | آشنایی با کاربردی ترین مدل های CRM
اگه شما هم به دنبال راههایی برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریها و ساخت یک رابطهی طولانیمدت با اونها هستید، این مقاله میتونه برای شما مفید باشه. در این مطلب، با انواع CRM آشنا میشیم و بررسی میکنیم که هرکدوم از این مدلها چطور میتونن به بهبود تجربه مشتری، افزایش فروش و بالا بردن وفاداری […]
crm چیست؟ مفهوم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
برای آشنایی سریع با CRM صوت زیر را گوش کنید: اگر صاحب کسبوکار هستید یا در تیم فروش و بازاریابی فعالیت میکنید، احتمالا بارها با واژه CRM روبهرو شدهاید. اما آیا دقیقا میدانید crm چیست و چگونه میتواند کسبوکار شما را متحول کند؟ این مقاله قرار است بهصورت کاربردی توضیح دهد که CRM چگونه مانند […]
مدیریت محصول چیست؟
خب، اگر بخواهیم در مورد مدیریت محصول صحبت کنیم، شاید اولش فکر کنید که این فقط یک عنوان شیک و فانتزیه که توی دنیای کسبوکار خیلی ازش استفاده میشه. اما واقعیت اینه که مدیریت محصول چیزی فراتر از این حرفهاست. در واقع، مدیر محصول همون فردی هست که یه محصول رو از صفر تا صد […]