نرخ نگهداشت مشتری چیست و چطور آن را افزایش دهیم؟
نرخ نگهداشت مشتری (Customer Retention Rate)، یکی از مهم ترین فاکتورها برای سنجش موفقیت یک شرکت است. این شاخص نشان می دهد چند درصد از مشتریان شما در طول زمان، با برند شما باقی می مانند و همچنان از شما خرید می کنند. هدف محاسبه این نرخ برخلاف تمرکز صرف بر جذب مشتریان جدید، حفظ […]
راههای افزایش فروش فست فود
راههای افزایش فروش فست فود برای صاحبان رستوران ها بسیار متنوع است. استفاده از متن تبلیغاتی برای جذب مشتری در شبکه های اجتماعی، طراحی منوی خلاقانه، ایمیل مارکتینگ و همکاری با افراد مشهور، می تواند فروش را به شکل محسوسی افزایش دهد. مشتریان امروزی، علاوه بر طعم و مزه غذاها، به دنبال تجربه ای متفاوت، […]
شاخص های تجربه مشتری یا CX چیست؟
یکی از بهترین راه ها برای بررسی عملکرد در کسب و کار، بررسی و آنالیز شاخص های تجربه مشتری یا Customer Experience Metrics می باشد؛ نرخ ریزش و برگشت مشتری، میانگین زمان اولین پاسخگویی و مدت زمانی که رفع مشکل کاربر طول بکشد، از این دسته شاخص ها بوده که توسط ابزارهای جذب مشتری قابل […]
اصول و نحوه برخورد با مشتری در مغازه
تا به حال فکر کرده اید چرا برخورد با مشتری در مغازه می تواند مرز بین یک گفتگوی معمولی و یک فروش موفق باشد؟ اولین برداشت مشتری از فروشگاه شما نه تنها بر تصمیم خرید او تاثیر می گذارد، بلکه میزان اعتماد و تمایلش برای بازگشت را هم تعیین می کند. رعایت اصولی مانند احترام […]
مهم ترین اصول فرایند سیستم سازی کسب و کارهای کوچک
سیستم سازی کسب و کارهای کوچک به معنای اولویت بندی تمام امور سازمان و وظایف کارکنان، به صورت مستند و مکتوب می باشد. مهم ترین دلیل اهمیت آن برای کسب و کارهای کوچک، شفاف سازی و یکپارچه کردن کارها با توجه به اهداف سازمان است تا امکان بررسی و مدیریت بهتری وجود داشته باشد. در […]
ایده های جذب مشتری کافی شاپ
صاحبان کافی شاپ برای جذب مشتری بیشتر می توانند از مجموعه ای از روش های خلاقانه و کاربردی استفاده کنند. اجرای ایده های جذب مشتری کافی شاپ تنها به افزایش فروش کمک نمی کند، بلکه باعث ایجاد تجربه ای ماندگار برای مشتری می شود. یکی از موثرترین راهکارها در این زمینه، استفاده از امتیازات باشگاه […]
انواع وفاداری مشتری و نقش آن در کسب و کارها
انواع وفاداری مشتری برای هر کسب و کار یک دارایی ارزشمند محسوب می گردد؛ چون نشان می دهد چرا مشتریان دوباره به سراغ برند شما می آیند. این مفهوم در چند دسته اصلی جای می گیرد؛ وفاداری معاملاتی بر تخفیف و مزایای مالی استوار است. وفاداری رفتاری بر عادت مشتری تکیه دارد. وفاداری عاطفی از […]
متن تبلیغاتی برای جذب مشتری پوشاک
رقابت شدید در بازار پوشاک باعث شده است تا فروشگاه ها برای جلب توجه مشتریان تنها به تخفیف یا دکور جذاب اکتفا نکنند؛ آنچه بیش از هر چیز بر تصمیم خرید و میزان وفاداری اثر می گذارد، متن تبلیغاتی برای جذب مشتری پوشاک است؛ متنی که نه فقط محصول را معرفی کند، بلکه هویت برند […]
نمونه متن برای تبلیغ قالیشویی
با وجود ابزارهای دیجیتالی فراوان که در سال های اخیر بستر مناسبی برای تبلیغات بوده اند، همچنان پیامک تبلیغاتی یکی از راه های موثر برای تبلیغات کسب و کارها است؛ زیرا تلفن های همراه همواره در دسترس کاربران قرار دارند. قالیشویی ها می توانند بر اساس مزیتی که برای مشتریان فراهم می کنند از متن […]
روش های جذب مشتری کابینت
اگر فکر می کنید فقط با ارائه یک کابینت باکیفیت می توانید مشتریان بیشتری جذب کنید، سخت در اشتباهید. موفقیت واقعی شما نیازمند استفاده از روشهای جذب مشتری کابینت است؛ مانند تولید محتوا، خدمات پس از فروش، حضور در شبکه های اجتماعی و نمایشگاه ها، روش های وفادارسازی و جلب رضایت مشتری. فراموش نکنید که […]